NTTネクシアは激務ですか？

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1. SE より:

   2021年3月26日 4:47 PM

   通常の仕事は普通なのですが、仕事上環境構築を期限内に準備しないといけない時には、激務になります。また私の仕事はシステム関連なのですが、私の職場は1名体制でやっており、設定の確認等をする体制ができていないため、設定ミス等が起きないか毎回ヒヤヒヤしながら仕事をしています。リスクマネジメント管理ができていない会社です。通常時間帯での作業ではなく夜間対応が多いのですが、交代等の勤務調整ができずに休みなく勤務することもあり大変です。

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2. カスタマーサービス より:

   2021年3月15日 6:13 PM

   激務ではないです。

   運用しているサービスが２４時間体制のため、お客様の工事希望があれば年中無休２４時間体制で対応します。また工事トラブル等が発生した場合は緊急呼び出しもありますので休日であっても休日でないことを考えれば常に仕事のことが頭の中にはある状態です。繁忙期はありますが、年中通しではないため、結果として激務ではないと感じます。

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3. 匿名 より:

   2021年1月27日 6:08 PM

   SV(スーパーバイザーの略。センターの運用責任者)として勤務していますが、「時おり激務」だと思います。コールセンターあるあるかもしれませんが、とにかく日々やらなければいけない仕事の種類が多いです。エンドユーザー対応(電話、メール)、クライアントへの日次報告、トラブル発生時の経緯書作成、全体の稼働率・生産性管理、オペレーター育成。これらのデイリー業務と並行し、センターの収支改善のための業務改善施策(ＰＤＣＡを回していく)を管理者間で連携して行い成果を出していく必要があります。1つ1つ単体で見たらそれほど難易度の高い仕事ではありませんが、常に同時に複数の仕事をしており、繁忙期には案件対応の比重が増す中で、管理者業務を滞りなく行う必要があるため、積滞状況によっては休日や休憩をきちんととれないこともまれにあります。

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